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移动端如何和女性用户结合这是陈年2013年的新反思

发布时间:2020-02-11 06:46:00 阅读: 来源:弹簧钢厂家

在经历了凡客2011年快速扩张之后,近两年间,陈年多次在公开场合直言不讳地公开反思,无论是依赖“凡客”速度带来的内伤,还是凡客内部管理架构的重新洗牌,或者是文化的重塑....

从去年下半年开始,陈年的言论中频繁地提到女性用户的需求,在刚刚结束的2013年易观年会上,陈年再次直言称,“如果今天有什么能够跟大家分享的,我觉得大家应该关心女性用户和手机未来的结合”。

陈年是从移动端的变化谈起的,

虽然在2011年的时候凡客就比较早的开始做手机的客户端,但是,我们觉得做的不够。尤其是在2012年和最近一段时间,我们注意到手机用户的快速的承载。在凡客这里有一段时间就都已经突破30%了,在凡客整体的收入领域。所以,这个给我很大的刺激。

如果今天有什么能够跟大家分享的,我觉得大家应该关心女性用户和手机未来的结合。因为大家都知道,女性只要有空就逛商场,买衣服。那么,手机又能够给女性的用户放大这种欲望和需求。所以,做好凡客,或者说服装品牌手机的客户端,应该应有尽有,尽我们自己所有的可以的力量铺在这个事情上,为女性用户服务好“。

陈年反思凡客“移动端"做的不够,有两个明显的指向:电商移动端同质化的竞争中,凡客如何走出差异化的路线,其次,凡客的产品如何支撑女性客户移动端的需求?陈年着重解释了第二点:

凡客曾经一度的短版是我们要做更多的产品。我觉得要增强这一块的能力,只有一个办法,就是合作。我不把收购初刻当成一个资本,而是丰富我们的产品。同样的,未来凡客想为更多的女性用户服务好,这肯定也是一个挑战,我们的路只能是合作。想当初我们刚刚开始做凡客的时候,我和我的团队坐在一起讨论的时候说,一年需要穿多少件衬衫,衣柜需要放多少件衬衫,我们满脑子想的就是我们40来岁的人,思考的,需要的东西。但是,后来一步一步凡客越来越时尚,提供越来越多时尚的产品,我们最初女性用户只有10%,到现在有70%,我们要一步一步来。

淘宝风靡的C2b概念似乎仍然不是凡客2013年的重点,在数据挖掘这事情上,陈年的态度是“不心存幻想”。

2000多万用户,如何去分析,去挖掘?去年凡客做了一件很重要的事情,是成立了一个数据中心,这个数据中心帮助管理层看清了凡客内部运营的很多的真实的角落。今年我们又要成立一个客户研究中心,其实要做的事情就是数据的挖掘,这是向外的,是向用户的,我们试图在这里面找出一些归类来做一些分析。但是,坦白的说,女性用户,什么数据挖掘都是没有用的,尤其在买衣服上面,所以这个我不心存幻想。

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