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超级爆笑服装店里那无奇不有的退换货故事店铺经营-【新闻】

发布时间:2021-05-24 04:51:23 阅读: 来源:弹簧钢厂家

导语:探秘前段时间采访了近百位服装店主、导购员,现将他们的故事整理出来与大家分享。说不准,有些事曾在你身上发生过。

店主,或是导购员,只要在服装店呆上一年半载,甚至几个月,都会有很多故事,或非常难堪,或爆笑不止,或回味无穷。

1:顾客将穿了半个多月的衣服拿回来要求退换,没有给退换,她就每隔一阵来闹一次。多次解释都没有用,她还是每隔一阵来吵一次,都三个月了。超级头痛。

2:顾客回来投诉说衣服掉色,把其它新买的衣服都全染色了。为了表示歉意,她再买衣服时,我把最贵的一件衣服打五折出售了。

3:顾客把回家洗过、有质量问题的衣服拿回来退货,我同意了。因为不好的衣服我也不想卖给顾客。

4:有一顾客在我店买了一条裤子,说不喜欢裤腿有橡皮筋,二话不说也没经过我的同意当场就自己拆掉,然后穿上付款走人。哪知道第二天她把裤子拿回来,说朋友们都说她穿得不好看,要换其它的衣服。我说橡皮筋拆掉也穿过不能换。她说没问题的,只要她拿出去把橡皮筋重新缝上去就可以了。然后她风风火火的把裤子拿去缝纫店。当她再拿着裤子回来要换款时,我很无耐的说:还是不要换了,这裤子就算我送给你穿,我店不会卖穿过的衣服的,下次就请试好了再买。后来受不了她的软磨,给她换了,她左一句不好意思右一句不好意思,说得我也不好意思了。而那裤子至今还在我的仓库里。真汗!

5:顾客翻来翻去试了很多件衣服以后买走一件,第二天一大早就来退货。为了以后的生意好做,还是妥协,毕竟这种人还是少的。呵呵……

6:最令我难堪的是,一位顾客刚买一条牛仔裤出门骑摩托车就开了档,前后不到十分钟。跟顾客重新换了条新的。

7:一件线衣,卖的时候一直夸着,这款一定不起球,卖的很好的,如果起球的话拿过来还给我。结果过几天,那个客人还真穿着这线衣来,起球了。

8:一天,一个客户拿着一件肩膀脱线的童装过来说要退货。我们强调不退,可以换。他说那你给我拿件一样的衣服,一样的码数。我们查了以后没有,他就说一定要退,即使是弄好了也不要,买衣服就要买新的。我们说已经过帐,不能退款,或则等下次进货的时候带回来给他。他不答应,拍桌子骂。耗了很长时间,结果也只能退款给他。之后就没有看见他再来店里了。

9:那天晚上快下班,有位客人买了衣服和鞋子。鞋子是特价60块钱一双的,我同客人说鞋子只有三十九码的,他试穿过有点紧,但还是要了。因为到了下班时间,超市大门要关,客人走得急,忘带小票。第二天他来说鞋子小了要换。我说昨晚就说了没有大一码的,还建议他挑别的。但他怒气冲冲,说别的他看不上,就要求退货,还说了好多难听的话,还骂人。总之是没办法沟通的。后来,把一款新款的鞋子以六折卖他,他才肯走。

10:在顾客挑选特价衣服时,在买单的过程中,都跟他解释特价商品不能退换,但顾客买回去,他家人不让他买,过来要退货。再怎么解释不能退,可以换其它的商品,顾客就是不愿意。最后,还是给予退货了。无语。

11:有位外国人买了39元的特价鞋,穿了两天,前面暴了一条口。当时我站在收银台,以为他又来买东西,心里暗暗自喜。没有想到,他走过来气冲冲的把一双烂鞋子往收银台一扔,嘴里说着“退货”。由于我们语言不通,我只好跟他不停的说“sorry”。然后,我就很无奈的给他退了。

12:有次鞋子打特价,他要的鞋只有一双,结果回去穿小了,想要换大一码的。我们在他买单时,已经说过特价商品不能退换,但他还是不讲理,很难沟通。通过我们耐心解释,最后他勉强换了双不太满意的鞋。

13:难堪的是,我卖出去的衣服,顾客还没有穿发现是烂的。人家气冲冲拿回来要我退货。先给他道歉,他不听,一定要退货。最后,是换了一件,他才心情略好一点就走了。

14:一件连体裤以960元卖出去。几天之后,客户拿着衣服来要求赔款640元,理由是淘宝店上一模一样的才卖320元。客户还是熟客。超级郁闷。

15:前几天有位顾客买一件夹克,我说了好久,结果他买了。可过一会他发现一个扣子掉了,拿过来换,可不巧的是,没有那个颜色和码数了。他要退,但最后被我说服了,他勉强同意换别的颜色。

16:一位顾客买了条裤子,过两天就拿来换,说去喝满月酒时裤子突然裂开,搞得他当时很尴尬。我们听了也觉得很不好意思,并向他赔礼道歉,然后叫他再挑另外一款。他觉得我们态度诚恳,也很同情达理的接受。但最后是再没有他穿的码数,就给他退钱。我们说希望下次他能挑到满意的。他笑着跟我们说好。

17:一位顾客买了一条牛仔裤。过两天,他提着那条牛仔裤说,你这裤子质量怎么那么差,我就穿了一个晚上,还是朋友过生日,朋友看到说,你那裤子后面怎么裂成那样?在那么多人的场合下,我是多么的尴尬,你们还跟我说这裤子质量怎么怎么的好。听完,我们向他赔礼道歉,并且答应可以给他换一条。最后他也消气了,换了一条裤子。

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