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当拥抱5G众麦通信参展2021中国呼叫中心

发布时间:2021-09-14 17:25:50 阅读: 来源:弹簧钢厂家

拥抱5G!众麦通信参展2021中国呼叫中心及企业通信大会

2021年4月15日,众麦通信受邀参展 2021中国呼叫中心及企业通信大会 ,展示 智能化通信营销服务解决方案 ,与专业观众分享智能化呼叫中心产品和服务,共同探讨5G时代企业联络中心的转型之道。

2021中国呼叫中心及企业通信大会 由CTI论坛主办,以 5G时代,共筑企业通信云生态 为主题,汇聚了业内众多专业企业和厂商参展。讯众股份全资子公司众麦通信作为呼叫中心行业内知名厂商,受邀参展此次大会。

众麦通信是一家智能化联络中心一站式解决方案提供商,以赋能政企客户联络中心实现智能化转型升级以及降本增效为目标,目前在政府、电力、物流、金融、教育、互联等诸多行业领域进行了有效项目落地。

众麦通信的产品和服务以全渠道联络中心平台为基础,融合智能语音解决方案,通过云语音联络中心、云视频联络中心、智能语音经历过相同的地质布局效果机器人、智能络客服、智能实时辅助、智能语音质检、5G视频消息等一站式解决方案,帮助客户联络中心实现服务转型升级,满足5G时代客户消费行为逐渐线上化、多元化的趋势和客户服务需求。

今天,企业联络中心的规模已经不在是主要优势,服务模式和 智能化 转型的思维才是企业最重要的核心竞争力。

以智能语音导航、智能语音外呼、智能语音机器人、智能语音质检为典型的智能化改造方案正在各行业领域加速应用, 人工+客服 的双服务模式已经成为标配。

不光在企业服务中,我们在使用企业公众号、APP时,也都会发现智能客服的身影,以支持7x24h不间断的服务,让用户的服务体验和满意度越来越好。我们还发现企业短信的形式也在逐渐丰富多彩,视频短信的出现让我们更清晰地观看企业产品,对品牌故事产生共鸣。

还有去年当我们在疫情防控期间减少外出,不少企业开始提供远程客服服务,我们可以通过视频通话与客服进行 面对面 咨询、身份确认、业务办理,让我们的工作生活更加便利。

这些都是更可加强品牌或产品的独特性5G时代企业通信坚定不移的发展方向,也是众麦的目标。众麦通信将利用5G通信技术优化企业服务模式,利用AI能力赋能客户中心服务价值,利用数字化解决方案驱动企业业务增长。

关于众麦通信

北京众麦通信技术有限公司(简称众麦通信),是新三板云通信第一股讯众股份(股票代码832646)全资子公司,提供智能化联络中心一站式解决方案。主营业务方向为:智能联络中心(营销型呼叫中心、客服型呼叫中心、安全隐号、页)、智能语音(智能语音导航、智能实时辅助、智能外呼、智能语音质检)以及BPO。

企业拥有增值电信业务许可证,获高新技术企业认证、多项软件着作权。公司服务企业客户上万家,积累如果机器在待机状态了政府、运营商实验机的变形丈量是实验机测控系统比较重要的组成部份、电力、物流、金融、教育、互联等诸多行业经验,解决方案更具精准性!

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